“您好，请问是纪工委吗？我是沁园街道桃园社区的居民陈某。”小尹刚接起12388信访举报电话，电话另一端就传来了急迫而气愤的声音，“我要反映桃园社区工作人员不作为问题！”

“您好，这里是济源示范区纪工委监察工委。”小尹安抚陈某的情绪，“同志，您别急，慢慢说。”

“我女儿要去省外上大学，学校要求所在社区出具春节期间居家健康证明。”陈某开始一股脑儿向小尹诉说自己的苦衷，“桃园社区以我女儿返济后未及时向社区报备为由，拒绝出具证明。反映给社区书记后，他答应查清情况后与我联系。我女儿的飞机票已经买好了，明天就要返校，现在还没消息，心里特别着急，就想向您们反映一下！”

群众利益无小事。记清详情后，小尹根据领导安排，当即与沁园街道纪工委联系，督促其尽快核实情况、推进解决。

接到指令后，沁园街道纪工委副书记刘向前随即来到了社区服务中心，开门见山地说：“您好，我们是沁园街道纪工委的工作人员。接到群众电话反映，我们想了解一下社区不给陈某女儿开具健康证明的事情。”

“因其女儿返济后未及时向社区登记报备，我们需要会同医疗部门核实其健康状况后，才能给予答复并开具健康证明。”提起陈某，桃园社区书记立马回想了起来。

“我们社区安排各小区对12月份以来所有外来或返济人员进行排查登记。陈某的女儿是2021年12月21日回到的济源，但直到2022年1月10日才向社区报备。”面对街道纪工委，桃园社区书记细细说道。

“既然答应核实情况后给予答复，为什么迟迟没有答复？”刘向前一针见血地问道，“今天已经是2月19日了，明天人家姑娘就要返校，迟迟不给答复、不去核实、不开证明，耽误了飞机无法返校怎么办？”

面对纪工委的突然发问，社区书记面露难色。

“人家陈某向区纪工委反映情况时，说你们社区不出具证明是在报复其女儿返济后未及时报备，社区书记迟迟不给答复就是慢作为、不作为。”刘向前将陈某不满与埋怨告诉了社区书记。

“我们真的没有报复的想法啊，更没想过以各种理由、各种方式妨碍给陈某女儿开具健康证明。”社区书记态度坚定地说道，并向街道纪工委解释具体情况，“因近段时间医疗资源有限，未能第一时间对陈某女儿健康状况进行检测核实，所以迟迟开不了健康证明。”

“事情办起来其实很简单，可就是这么一耽搁，非但没有解决问题，还让群众心里有了意见。”刘向前毫不讳言地指出。

“所谓事急从权，灵活运用。我们在为民办事中坚守规章制度没有错，但要清楚认识到，事有轻重缓急，及时帮助人民群众解决合法合理诉求才是最重要的。”刘向前接着语重心长地说。

“是的，我们这就协调医疗部门进行检测，确定无误后立马给其开具健康证明。”社区书记承诺。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。在街道纪工委的协调和帮助下，陈某女儿顺利拿到了健康证明，如期登上了返校的飞机。街道纪工委在对社区书记、工作人员提出批评教育的同时，也对陈某进行了教育，指出其女儿返济后未遵守防疫规定及时进行登记报备的错误行为，要求其以后严格遵守社区规章制度，积极配合社区相关治理工作，共建美好家园。（李涛）