“如今退休提取公积金,登录一个平台就能一站式办结,不用再跑多个部门,真是太省心了!”退休群众李大爷的真切感慨,正是驻住建局纪检监察组以精准监督推动服务优化的生动注脚。
为确保公积金改革红利惠及更广泛群体,驻住建局纪检监察组锚定服务场景延伸与未来优化核心任务,全程跟进、精准发力,以强有力监督护航改革走深走实。
围绕公积金管理中心业务场景拓展重点,该纪检监察组将监督嵌入改革全过程,紧盯购房贷款服务优化及业务融入企业开办注销、迁移登记、信息变更、破产信息核查、用工管理和个人退休、身后事等高频“一件事”链条关键环节,通过随机抽查业务办理记录、实地走访办事企业、电话回访办事群众等多种方式,重点核查跨部门服务联动是否顺畅、流程是否精简、群众诉求是否得到及时回应,着力发现并督促整改场景延伸中可能存在的服务断层、覆盖不全等问题,确保改革举措真正落地见效,让场景延伸不仅“扩面”更要“提质”。
针对管理中心拟上线的“高效办成一件事”相关事项,该纪检监察组主动靠前、全程协同监督,在配合人社部门推进“员工录用一件事”中公积金账户设立便捷化工作时,同步参与需求调研分析,跟踪核心系统模块测试关键节点,督促双方高效联动、压实责任;针对管理中心攻坚数据共享覆盖度与实时性提升的重点任务,通过定期会商、查阅台账、现场核实等方式,动态监督数据互通实效,推动打破信息壁垒;聚焦适老化服务优化,紧盯帮办代办窗口增设、线上操作指引完善等具体举措落实情况,通过实地检查、模拟体验等方式开展跟进监督,同时推动建立常态化用户反馈机制,督促管理中心及时收集老年人等特殊群体的意见建议,持续优化服务流程。
“下一步,我们将继续坚守监督职责,紧盯管理中心‘高效办成一件事’事项上线进度,围绕服务场景深化延伸、服务质效持续提升等重点,常态化开展监督检查,对发现的问题建立台账、销号管理,以全程监督、精准监督推动公积金管理中心不断完善服务体系、提升服务能力,让改革成果更多更公平惠及全体办事企业和群众。”该纪检监察组负责人表示。