政务服务质量，直接关系着营商环境的优化和提升。今年以来，济源示范区纪工委监察工委聚焦行政审批、要素获取、政策落实等政务服务关键环节，扎实开展嵌入式监督，积极推动职能部门优化服务、提升效能，不断以政务服务效能提升推动营商环境向优向好。

“没想到跑一趟就办妥了父亲的公积金，这服务太高效了！”近日，在该区住房公积金管理中心服务大厅，市民张先生顺利办结父亲公积金提取业务后，连连向窗口工作人员道谢。

张先生的父亲离世后，留下了3万元的公积金余额。此前，张先生满心顾虑，本以为办理遗产提取需要往返多个部门，准备繁杂材料，甚至还要全体继承人到场办理公证手续。但在窗口工作人员的悉心指导和纪检监察干部的全程监督下，他仅填写一份《小额遗产提取承诺书》，提交了基础身份证明材料，便在短短十几分钟内完成了全部办理流程，公积金余额即刻到账。

“针对职工公积金遗产继承提取长期存在的‘认定难、手续繁、风险高’问题，我们主动靠前监督，督促区住房公积金管理中心直面群众急难愁盼，摒弃传统办事流程的繁琐弊端，推动政务服务从‘被动办理’向‘主动服务’转变。”该区纪工委监察工委驻住建局纪检监察组相关负责人介绍。

在监督推动下，该区住房公积金管理中心主动联合司法部门，针对3万元以内、系第一顺位继承人的小额公积金遗产提取情形，专门出台“小额遗产信用承诺办”政策，打破原有公证、全体继承人到场等硬性要求，实现一人签署承诺书即可办理，真正做到跑一次、签一字、即刻到账，从根本上为群众省去跑腿、排队、准备复杂材料的诸多麻烦。

“该服务模式兼顾便捷性与安全性，切实让办事群众感受到了政务服务的温度与速度，并成功入选了河南省优化营商环境优秀案例，成为济源以监督发力‘小切口’改革，推动民生服务‘大提升’的生动实践。”该区纪工委监察工委相关负责人表示。

“群众的‘操心事’，就是我们监督护航的‘心上事’。”该区纪工委监察工委相关负责人表示，下一步，将进一步用好“网格化”监督工作机制，将监督“哨点”前置到政务服务一线，及时发现问题，高效推动办理，动态跟踪整改，以监督治理“硬举措”提升营商环境“软实力”。（李涛 刘静）